최신 IBM Certified Support Specialist C2010-024 무료샘플문제:
1. When working on a non-OneTeam PMR, which two fields must a BackEnd engineer complete when taking responsibility of a PMR?
A) Owner field
B) Keyword 3 field
C) Keyword 2 field a
D) Keyword 1 field
E) Resolver field
2. Which step is required when closing a Non-OneTeam PMR?
A) Change the Component ID.
B) Fill out the final PMR update.
C) Submit a Knowledge Item.
D) Perform final entitlement procedures.
3. How can a Contact Reference File (CRF) be changed when incorrect or missing information is found?
A) Contact the CRF owner and have them change the CRF.
B) Everyone can change a CRF using RETAIN.
C) Everyone can change a CRF using CCWin.
D) Contact the Duty Manager to change the CRF.
4. Once an engineer has taken ownership of a Non-OneTeam PMR, which field must be updated?
A) Keyword 1
B) Keyword 2
C) Next Queue
D) APAR Number
5. A client contacts support with a request for a product enhancement. Which tool should an engineer use to create the enhancement request for the client?
A) EHRT
B) PERT
C) FMRT
D) FITS
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: A,E | 질문 # 2 정답: B | 질문 # 3 정답: B | 질문 # 4 정답: C | 질문 # 5 정답: D |
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