ICDL ISEB-ITILV3 시험 개요:
| 인증 벤더: | AXELOS / PeopleCert (구 ISEB / BCS) |
|---|---|
| 시험명: | IT 서비스 관리 ITIL 파운데이션 자격증 시험 (ITIL v3) |
| 시험 번호: | ISEB-ITILV3 |
| 지원 언어: | 영어, 프랑스어, 스페인어, 일본어, 독일어 |
| 합격 점수: | 65% (총 40문항 중 26문항 정답) |
| 자격증 유효 기간: | 3년 (PeopleCert 자격증 제도 기준; 이전 ITIL v3 버전은 평생 유효) |
| 관련 자격증: | ITIL Strategic Leader ITIL Managing Professional ITIL 4 Foundation |
| 시험 형식: | 비공개 교재 응시, 객관식 |
| 시험 시간: | 60분 |
| 응시료: | USD 200–350 (지역 및 제공 기관에 따라 상이함) |
| 실제 시험 문항 수: | 40 |
| 권장 교육: | PeopleCert 공식 ITIL 교육 과정 AXELOS ITIL 참고 자료 |
| 시험 등록: | ITIL 자격증 개요 (PeopleCert) PeopleCert 공식 등록 |
| 응시 방법: | 컴퓨터 기반 시험 (PeopleCert를 통한 온라인 감독 시험 또는 지정 시험장 응시) |
| 전제 조건: | 공식적인 응시 자격 요건 없음; 기본적인 IT 지식 보유 권장 |
| 공식 요강 URL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-foundation-5 |
ICDL ISEB-ITILV3 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 주제 1: 서비스 수명 주기 | - 지속적인 서비스 개선(CSI) - 서비스 전략 - 서비스 설계 - 서비스 전환 - 서비스 운영 |
| 주제 2: 실무로서의 서비스 관리 | - 서비스를 통한 가치 창출의 개념 - 기본 정의 및 전문 용어 |
| 주제 3: 프로세스 및 기능 | - 릴리스 및 배포 관리 - 서비스 데스크 기능 - 변경 관리 - 장애 관리 - 문제 관리 - 구성 관리 |
| 주제 4: 역할 및 책임 | - 프로세스 책임자 - 서비스 책임자 - 서비스 관리자 |
| 주제 5: 주요 원칙 및 모델 | - 가치, 유용성 및 보증성 - 프로세스 및 기능 개요 |














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