SAP C_C4HCX 시험 개요:
| 인증 벤더: | SAP |
|---|---|
| 시험명: | SAP 인증 - 솔루션 아키텍트 - SAP Customer Experience |
| 시험 번호: | C_C4HCX |
| 응시료: | 200 USD |
| 시험 시간: | 120분 |
| 시험 형식: | 시나리오 기반 평가, 오픈북 방식, AI 기반 역할극 평가, 원격 감독 시행 |
| 실제 시험 문항 수: | 82 |
| 자격증 유효 기간: | 1년 |
| 지원 언어: | English |
| 합격 점수: | 60% |
| 관련 자격증: | SAP 인증 개발 어소시에이트 - SAP Customer Experience SAP 인증 애플리케이션 어소시에이트 - SAP Customer Experience |
| 권장 교육: | SAP Customer Experience 분야 인증 솔루션 아키텍트 되기 (학습 여정) |
| 시험 등록: | SAP Learning Hub / Certification Hub |
| 샘플 문제: | SAP C_C4HCX 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 온라인 원격 감독 방식, 오픈북으로 시행되며 연중무휴 24시간 응시 가능합니다 |
| 전제 조건: | 필수 선수 조건은 없으며, SAP CX 솔루션 및 아키텍처 설계 관련 실무 경험이 있을 것을 권장합니다 |
| 공식 요강 URL: | https://learning.sap.com/certifications/sap-certified-associate-solution-architect-customer-experience |
SAP C_C4HCX 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| SAP Customer Experience 제품군 개요 | 20% | - SAP Sales Cloud - SAP Customer Data Cloud - SAP Service Cloud - SAP Marketing Cloud / Emarsys - SAP Commerce Cloud |
| 통합 및 확장성 | 25% | - SAP Integration Suite - 확장 방안 및 모범 사례 - 데이터 흐름 및 시스템 연결성 - SAP Business Technology Platform (BTP) 통합 |
| 지능형 기업 및 혁신 | 10% | - 신기술 및 발전 로드맵 - CX 솔루션에서의 AI 및 자동화 기술 |
| 프로젝트 수행 및 구현 | 15% | - 성능 및 확장 가능성 - 솔루션 배포 및 운영 - 구현 생애 주기 및 계획 수립 |
| 고객 데이터 및 거버넌스 | 15% | - 규정 준수 및 데이터 프라이버시 - 데이터 분석 및 인사이트 도출 - 고객 데이터 관리 및 신원 인증 |
| 솔루션 아키텍처 기본 지식 | 15% | - 고객 경험 전략 및 설계 - 아키텍처 원칙 및 방법론 |
최신 SAP Certification Exams C_C4HCX 무료샘플문제
문제 #1
How can Service Agents take action to improve the reaction times of a case in SAP Service Cloud?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. They can change the service level determination rules.
B. They can modify the Resolution Due On field.
C. They can assign a different team to the case.
D. They can escalate the case.
문제 #2
Which services are provided by SAP BTP Connectivity to integrate capabilities or data from the internet or your on-premise system landscape? Note: There are 2 correct answers to this question.
A. SAP Connectivity service
B. SAP Integration service
C. SAP API service
D. SAP Destination service
문제 #3
Which of the following can you use to explore released APIs?
A. SAP Application Interface Framework
B. SAP Business Accelerator Hub
C. SAP Integration Suite
문제 #4
Which automation program types are available in SAP Emarsys Customer Engagement? Note: There are 3 correct answers to this question.
A. Channel Updates
B. Tactics
C. Automation Center
D. Interactions
E. Contact
문제 #5
What is used in SAP Service Cloud to capture and organize the services of a company in a hierarchical structure?
A. Categories
B. Folders
C. Types
D. Catalogs
질문과 대답:
| 문제 #1 정답: C,D | 문제 #2 정답: A,D | 문제 #3 정답: B | 문제 #4 정답: B,C,D | 문제 #5 정답: A |
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